-भारतीय रेलवे में रेलवे सुरक्षा बल की उभरती भूमिका
(नीरज कुमार)
रेलवे सुरक्षा बल (RPF) द्वारा हाल के दिनों में सबसे लोकप्रिय यात्री अनुकूल पहलों में से एक “मेरी सहेली” ने अब भारतीय रेलवे के सभी क्षेत्रों में लॉन्च होने के एक वर्ष से भी कम समय में पूरे भारत में उपस्थिति दर्ज कर ली है। अपनी विनम्र शुरुआत के साथ, दक्षिण पूर्व रेलवे के मुख्य सुरक्षा आयुक्त डीबी कसार के दिमाग की उपज हावड़ा में पायलट प्रोजेक्ट के रूप में, जिसने जल्द ही आरपीएफ के तत्कालीन महानिदेशक अरुण कुमार का ध्यान आकर्षित किया, जिन्होंने सुरक्षा की भावना को और अधिक समझने की क्षमता को आगे बढ़ाया। 17 अक्टूबर, 2020 से सभी क्षेत्रीय रेलों पर इसे महिला यात्रियों के लिए शुरू किया गया था। मेरी सहेली पहल को ट्रेनों से यात्रा करने वाली महिला यात्रियों को उनके मूल स्टेशन से टर्मिनेटिंग स्टेशन तक की पूरी यात्रा के लिए सुरक्षा और सुरक्षा प्रदान करने के लिए शुरू किया गया था। इसके कार्यान्वयन के लिए सभी जोनल रेलवे में महिला आरपीएफ कर्मियों की समर्पित टीमों का गठन किया गया है। वर्तमान में, भारतीय रेलवे नेटवर्क में औसतन दैनिक आधार पर 1150 से अधिक महिला आरपीएफ कर्मियों को इस उद्देश्य के लिए तैनात किया जा रहा है।
मेरी सहेली के लिए टीम ने 02-03 पुरुष सशस्त्र आरपीएफ कर्मियों के साथ कम से कम 02 युवा महिला उप-निरीक्षकों के नेतृत्व में लगभग 08 से 09 तक महिला कर्मचारियों की विशेष रूप से पर्याप्त संख्या का गठन किया। महिला उप-निरीक्षक महिला यात्रियों के साथ बातचीत करती हैं, अकेले यात्रा करती हैं, उन्हें आवश्यक सावधानी बरतने के बारे में जागरूक करती हैं जैसे कि किसी भी सुरक्षा सहायता डायल 139 के लिए, सह-यात्रियों से खाने का सामान साझा नहीं करना या स्वीकार नहीं करना, व्यक्तिगत साझा नहीं करना केवल अधिकृत आईआरसीटीसी विक्रेताओं से खरीदे जाने वाले किसी भी सह-यात्री खाने के साथ यात्रा विवरण, सामान की देखभाल करें और ड्रगिंग और स्नैचिंग के बारे में सतर्क रहें।
बातचीत के दौरान, महिला सब-इंस्पेक्टर पीएनआर, नाम, कोच नंबर, बर्थ / सीट नंबर और यात्रा के स्थान जैसे यात्रा विवरण प्राप्त करती है। उपरोक्त विवरण लगभग 30-40 महिला यात्रियों से उनकी यात्रा के दौरान संपर्क में रहने के लिए एकत्र किए जाते हैं। प्रारंभ में यह सूचना संभागों की संबंधित मेरी सहेली टीम के साथ-साथ ट्रेन के मार्ग में पड़ने वाले जोनों के क्षेत्रीय सुरक्षा नियंत्रणों को दी गई थी।
अनुभव के आधार पर दक्षिण पूर्व रेलवे के विभिन्न प्रारंभिक स्टेशनों से शुरू होने वाली विभिन्न ट्रेनों की महिला यात्रियों से इस प्रकार एकत्र की गई जानकारी को गूगल शीट पर अपलोड किया जा रहा है और ट्रेनों के रास्ते में पड़ने वाले प्रमुख स्टेशनों के साथ साझा किया जा रहा है। यहां यह उल्लेख करना उचित है कि उक्त गूगल शीट को संबंधित स्टेशनों के साथ लाइव साझा किया जाता है, जिन्हें अपने संबंधित समर्पित कॉलम संपादित करने का अधिकार दिया गया है। आरंभिक स्टेशन से गंतव्य स्टेशन तक जाने वाली ट्रेनों में भाग लेने के बाद संबंधित स्टेशन अपने समर्पित कॉलम को अपडेट करते हैं।
इसके अलावा यह नोट किया जाता है कि “मेरी सहेली” टीम गंतव्य स्टेशन पर महिला यात्रियों के साथ बातचीत करती है, जिनकी जानकारी मूल स्टेशन द्वारा पहले ही गूगल शीट के माध्यम से साझा की जा चुकी है और उनकी यात्रा के बारे में फीडबैक लेती है। तदनुसार, संबंधित ट्रेन की गूगल शीट को अपडेट किया जाता है।
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अपने अस्तित्व के पिछले कई वर्षों में, आरपीएफ ने अपने कर्तव्यों और जिम्मेदारियों में बहुत से जागरूक यात्रियों की गतिशील आकांक्षाओं और उनकी यात्रा की जरूरतों को पूरा करने के लिए कई बदलाव किए हैं। आरपीएफ न केवल हर गुजरते साल के साथ विकसित हुआ है, बल्कि अपने कामकाज में कई नवीन और बहुत जरूरी बदलाव लेकर आया है, जिसने न केवल इसे लोगों और यात्रियों के अनुकूल सशस्त्र बल बनाया है, बल्कि भारतीय रेलवे की सकारात्मक छवि बनाने में भी मदद की है। रेल संपत्ति के रक्षक और यात्रियों की सुरक्षा की अपनी पिछली छवि से, इसने बहुत अधिक आत्मविश्वास और गर्व के साथ यात्रियों को उनकी ट्रेन यात्रा में सक्रिय रूप से सुविधा प्रदान करने वाले उत्साही बल की छवि को प्रचारित करने में एक लंबा सफर तय किया है। रेलवे सुरक्षा बल का नाम बदलकर भारतीय रेलवे सुरक्षा बल सेवा कर देना वास्तव में ट्रेन यात्रियों के प्रति इसकी वर्तमान और भविष्य की भूमिका में बदलाव को दर्शाता है।
रेल यात्रियों की आकांक्षाओं को पूरा करने और सुखद और यादगार जीवन भर के अनुभव के लिए उनकी यात्रा को सुविधाजनक बनाने के लिए आरपीएफ ने खुद को नए सिरे से तैयार करने में एक लंबा सफर तय किया है।
नीरज कुमार,
चीफ पब्लिक रिलेशन ऑफिसर, दक्षिण पूर्व रेलवे, कोलकाता।
